Pensamento Sistêmico e Estratégias de Fidelização de Talentos

por Trianon RH e Negócios | 31/01/24

A fidelização de talentos é uma prática estratégica, proativa e antecipatória adotada pelas políticas de Recursos Humanos e benéfica para toda a organização. A ênfase recai não apenas em atender às expectativas já existentes dos colaboradores, mas sim em detectar e satisfazê-las antes mesmo de surgirem. 

Este enfoque de longo prazo visa manter os funcionários que realmente desejam crescer e fazer parte da organização, criando e aperfeiçoando o time ideal para alcançar resultados e prosperar, encorajando a escolha livre e consciente das pessoas de permanecer na organização.

Vamos entender o que é a fidelização de talentos e como o pensamento sistêmico auxilia na criação de estratégias para manter os colaboradores felizes, produtivos e leais? Continue a leitura. 

Mas afinal, o que é propósito?

O primeiro ponto importante que precisa ser compreendido é: reter funcionários a qualquer custo não é benéfico para a organização. A saída de alguns colaboradores pode trazer renovação de ideias, permitindo a entrada de novos talentos, novas ideias, pluralidade para a equipe e, até mesmo, retardando o envelhecimento da força de trabalho, capacitando novas pessoas para assumir determinados cargos. 

A fidelização dos talentos envolve identificar as expectativas individuais e adaptar estratégias para satisfazê-las revela-se mais rentável do que uma abordagem genérica de retenção em massa.

A lealdade dos colaboradores é um elemento essencial na fidelização, sendo fortalecida pelo envolvimento emocional dos funcionários com a empresa. No âmbito comportamental, a lealdade é observada na relação entre o colaborador e a organização, sendo influenciada pela confiança mútua. 

Na visão sistêmica, todos possuem um lugar no sistema e quando algo está errado, o líder precisará desenvolver estratégias para reconhecer que desvios organizacionais, comportamentos contraproducentes e intenções de saída podem ser manifestações de que essa pessoa não pertença mais ao sistema e reconhecer isso para que ambos se libertem, empresa e colaborador, e sigam caminhos diferentes em busca de seus objetivos.

O custo associado à substituição de um funcionário, pode atingir até 2,5 vezes o seu salário, tornando a retenção uma prioridade financeira para as organizações. Além disso, a escassez de talentos em setores específicos, como desenvolvimento, acentua a importância da fidelização dos talento.

O que inicialmente era uma preocupação transformou-se em um desafio significativo para as empresas e suas equipes de RH. À medida que as expectativas dos funcionários evoluíram, as organizações foram compelidas a se ajustarem para permanecerem atrativas. 

Como desenvolver uma estratégia eficaz de fidelização? 

Estratégias de fidelização: um processo contínuo

A fidelização de talentos acontece através da implementação de estratégias e sistemas de RH destinados a manter os colaboradores mais competentes e eficientes.

Separamos 5 estratégias essenciais para atrair talentos e fidelizá-los:

Recrutamento transparente - Antes de fidelizar talentos, é crucial atraí-los. A transparência é a palavra de ordem para maximizar as chances de atrair candidatos que permanecerão na empresa. A descrição do cargo deve destacar as vantagens oferecidas pela empresa, como oportunidades de desenvolvimento de competências, trabalho híbrido e responsabilidade social corporativa.

Integração eficaz - O onboarding é o ponto de partida da experiência do funcionário. Com quase metade das demissões ocorrendo no primeiro ano, a integração não pode ser negligenciada. Eventos prévios à chegada, pacotes de boas-vindas e a nomeação de um buddy são estratégias eficazes para garantir uma transição suave.

Mobilidade interna como estímulo - Evoluir dentro da empresa é uma oportunidade valiosa para os colaboradores. Monitorar carreiras com indicadores e dados de RH e oferecer apoio, como treinamentos e formação personalizada, são maneiras eficazes de melhorar a política de mobilidade interna.

Desenvolvimento contínuo - Criar uma cultura de feedback contínuo, utilizando ferramentas como avaliações de desempenho e campanhas de feedback, promove a melhoria constante. A oferta de treinamentos adequados às funções dos colaboradores também é crucial.

Qualidade de vida e condições de trabalho - Essa estratégia envolve melhorar o conteúdo do trabalho, o ambiente, as relações sociais, o reconhecimento e a organização do trabalho. Avaliar a carga de trabalho e manter um equilíbrio entre vida pessoal e profissional do talento.

Fidelizar talentos é uma missão contínua que exige ação conjunta entre empregadores e colaboradores em várias frentes. A implementação dessas estratégias pode ser a chave para superar os desafios, garantindo um ambiente de trabalho atrativo e oportunidades de desenvolvimento para os profissionais mais valiosos.

A resposta a esses desafios pode ser facilitada por uma transformação organizacional baseada no pensamento sistêmico.

O pensamento sistêmico na fidelização de talentos 

Na visão sistêmica, o processo de fidelização é construído em quatro etapas: determinação de responsabilidades, diagnóstico através de entrevistas, implementação de um plano de ação e acompanhamento contínuo:

Determinação de responsabilidades - Nesta fase, são definidas claramente as responsabilidades e papéis de cada talento no sistema da empresa. Isso inclui líderes, gestores de recursos humanos, equipes de suporte e os próprios colaboradores.

Cada parte compreende seu papel no sucesso organizacional e no sistema, o que promove a transparência e evita mal-entendidos. Os talentos que desejam crescer com a organização certamente se sentirão valorizados e terão suas expectativas alinhadas às da empresa.

Diagnóstico através de entrevistas - O líder sempre está perto dos talentos e conduz entrevistas e avaliações para compreender as necessidades individuais, expectativas e desafios dos colaboradores. 

Podemos recorrer a conversas one-on-one, pesquisas de clima organizacional e análise de feedback. O diagnóstico detalhado permite à organização entender as motivações e preocupações específicas de cada talento e assim personalizar estratégias de fidelização. 

Implementação de um plano de ação - Com base nas informações coletadas no diagnóstico, é desenvolvido um plano de ação personalizado que pode envolver a criação de programas de desenvolvimento, ajustes nas políticas internas, oferta de benefícios personalizados, entre outras iniciativas.

O plano de ação individual contribui para o engajamento e a satisfação dos colaboradores, fortalecendo os laços de lealdade. 

Acompanhamento contínuo - Monitoramento constante do progresso das ações implementadas, realizar avaliações periódicas e ajustar o plano conforme necessário. A comunicação aberta e o feedback contínuo são elementos-chave nesta etapa.

O acompanhamento contínuo permite à organização adaptar-se às mudanças nas necessidades dos colaboradores e manter a eficácia das estratégias de fidelização ao longo do tempo. 

Para tornar essas ideias mais palpáveis, considere um exemplo hipotético de personalização da fidelização. Imagine uma empresa de tecnologia que reconhece a diversidade de necessidades entre seus talentos. 

Para um desenvolvedor de software, as práticas de fidelização podem incluir a participação em projetos inovadores, treinamentos especializados e a liberdade para explorar novas tecnologias. 

Ao mesmo tempo, para um gerente de projeto, a ênfase pode ser colocada no desenvolvimento de habilidades de liderança, participação em decisões estratégicas e reconhecimento público de conquistas.

A transparência resultante do pensamento sistêmico permite a adaptação à mudança e levar em consideração a necessidade de cada talento, abrindo também espaço para o crescimento e encarando o fracasso como uma oportunidade para inovação. Em essência, o pensamento sistêmico cria um ambiente onde as pessoas podem prosperar.

Integrando o pensamento sistêmico na fidelização de talentos

Enquanto o pensamento linear gera frustração e caos, o pensamento sistêmico proporciona eficiência e ordem. Em uma empresa com sistemas bem ajustados, as equipes conseguem operar de maneira coesa, a cultura é enraizada na capacitação e satisfação, e os funcionários se veem como partes integrantes de um todo maior. 

Esse paradigma contrastante destaca a importância de olhar para além do linear, especialmente em um ambiente de constante transformação, como o causado por eventos globais, como a pandemia.

A abordagem sistêmica busca criar um ambiente onde a fidelização é resultado de uma compreensão profunda das necessidades individuais e de uma abordagem proativa e adaptativa por parte da organização. Já imaginou desenvolver esse pensamento em sua organização? 

Conte com a Trianon RH e Negócios! Entre em contato conosco para descobrir como o pensamento sistêmico e a visão holística podem beneficiar todas as áreas de sua organização, inclusive na elaboração de uma estratégia personalizada de fidelização de talentos.